Polityka prywatności

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.Administratorem danych osobowych jest Wytwórnia Artykułów Spożywczych Boramex Antoni Borowik z siedzibą w Spalice 56-400 /k Oleśnicy ul.Oliwkowa 6 (dalej: Administrator).

2.Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami.

3.Dane osobowe, poza celami szczegółowymi wskazanymi poniżej, mogą być przetwarzane przez Administratora również w celu realizacji obowiązków Administratora przewidzianych prawem (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w szczególności obowiązków księgowo-podatkowych, jak również, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w celach dokumentacyjnych, ochrony praw Administratora, w tym w szczególności dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4.Dane osobowe są przez Administratora przetwarzane wyłącznie przez czas niezbędny do osiągnięcia celów ich przetwarzania wskazanych w niniejszej Polityce lub wypełnienia przez Administratora obowiązków nałożonych prawem, a jeżeli okres przedawnienia roszczeń wynikających z tych celów jest dłuższy – maksymalnie do czasu upływu terminu przedawnienia.

5.Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży, w szczególności podmioty obsługujące płatności, dostarczające produkty, zapewniające usługi dodatkowe związane z zakupem, biorące udział w obsłudze infolinii, reklamacji; podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi księgowe, doradcze, marketingowe, serwisowe oraz dostawcy usług IT.

6.Na zasadach określonych w przepisach regulujących ochronę danych osobowych przysługuje Klientowi prawo do żądania dostępu do podanych danych, ich sprostowania, ograniczenia ich przetwarzania, usunięcia, prawo do przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7.W przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), Klientowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów, jeżeli jest to uzasadnione szczególną sytuacją Klienta lub jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego.

8.Klient, który wyraził zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną i używanie przez Administratora telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu marketingu bezpośredniego, ma prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem czynności dokonanych na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

9.Ww. uprawnienia (poza prawem do wniesienia skargi do organu nadzorczego) Klient może realizować przesyłając stosowne żądanie na adres: biuro(at)boramex.pl

ZAMÓWIENIE W SKLEPIE

1.Składając zamówienie Klient podaje w formularzu zamówienia dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży wybranego przez niego produktu (dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, adres dostawy, dane dotyczące zamówionych produktów/usług, wybranego sposobu dostawy, wybranej formy płatności, itp.). W zależności od wybranych przez Klienta form dostawy, płatności lub usług dodatkowych dostępnych w Sklepie (dalej: Wybrane Opcje), Administrator może pozyskiwać dodatkowe dane Klienta niezbędne do realizacji Wybranych Opcji od podmiotów współpracujących z Administratorem z zakresie tych Wybranych Opcji (w szczególności od podmiotów obsługujących wybrane przez Klienta formy płatności czy dostarczających usługi dodatkowe).

2.Dane, o których mowa w ust. 1 powyżej są przetwarzane przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, zgodnie z Wybranymi Opcjami. Dane te mogą być również przetwarzane, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu prowadzenia działań marketingowych przez Administratora, w tym również w formie komunikacji elektronicznej, jeżeli Klient przy składaniu zamówienia wyraził zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną i używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu marketingu bezpośredniego.

3.Dane, o których mowa w ust. 1 powyżej, w zależności od Wybranych Opcji, mogą być udostępniane przez Administratora podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie tych Wybranych Opcji (w szczególności podmiotom obsługującym wybrane przez Klienta formy płatności czy dostarczającym usługi dodatkowe) w celu realizacji przez te podmioty Wybranych Opcji.

4.Podanie danych osobowych wskazanych w formularzu zamówienia jest niezbędne do złożenia zamówienia przez Klienta.

REZERWACJA W SKLEPIE

1.Dokonując rezerwacji towaru Klient podaje w formularzu rezerwacji dane niezbędne do zapewnienia przez Administratora takiej rezerwacji w wybranym przez Klienta sklepie stacjonarnym Boramex (dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane dotyczące rezerwowanych produktów, dane dotyczące wybranego sklepu stacjonarnego, itp.).

2.Dane podane przez Klienta przy dokonywaniu rezerwacji są przetwarzane przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu zapewnienia takiej rezerwacji w wybranym przez Klienta sklepie stacjonarnym. Dane te mogą być również przetwarzane, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu prowadzenia działań marketingowych przez Administratora, w tym również w formie komunikacji elektronicznej, jeżeli Klient przy dokonywaniu rezerwacji wyraził zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną i używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu marketingu bezpośredniego.

3.Dane osobowe podane przez Klienta przy rezerwacji będą przekazywane do wybranego przez Klienta sklepu stacjonarnego, gdyż jest to niezbędne do zapewnienia rezerwacji przez Administratora.

4.Podanie danych osobowych wskazanych w formularzu rezerwacji jest niezbędne do dokonania przez Klienta rezerwacji.

REKLAMACJE

1.Składając reklamację Klient podaje dane niezbędne do obsługi tej reklamacji przez Administratora (dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane dotyczące reklamowanych produktów, itp.).

2.Dane podane przez Klienta przy składaniu reklamacji są przetwarzane przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu obsługi tej reklamacji.

3.Podanie danych osobowych wskazanych w formularzu reklamacji jest niezbędne do rozpatrzenia przez Administratora reklamacji.

FORMULARZE ZGŁOSZENIOWE/KONTAKTOWE DOSTĘPNE W SKLEPIE

1.Na stronie www.boramex.pl dostępne są dla Klienta formularze zgłoszeniowe/kontaktowe, umożliwiające kontakt z Administratorem w określonych sprawach. Korzystając z formularza Klient podaje dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do udzielenia przez Administratora odpowiedzi Klientowi.

2.Dane podane przez Klienta w trakcie takiej formy kontaktu z Administratorem są przetwarzane przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu udzielenia Klientowi odpowiedzi na jego zapytanie lub zgłoszenie.

3.Podanie danych identyfikacyjnych i kontaktowych wskazanych w formularzu zgłoszeniowym/kontaktowym jest niezbędne do udzielenia przez Administratora odpowiedzi na zapytanie lub zgłoszenie Klienta.

INFOLINIA

1.Klient może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem infolinii – telefonicznie lub mailowo. W zależności od wybranej przez Klienta formy kontaktu Administrator przetwarza dane niezbędne do realizacji sprawy, w której Klient się kontaktuje, w tym w szczególności dane identyfikacyjne, informacje o adresie e-mail lub numerze telefonu, jak również nagrania rozmów z infolinii oraz pozostałe dane podawane przez Klienta.

2.Dane podane przez Klienta w związku z kontaktem z infolinią Sklepu Administrator przetwarza, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu załatwienia sprawy zgłaszanej przez Klienta. Dane mogą być również przetwarzane, w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w celach dokumentacyjnych i dowodowych dotyczących kontaktów za pośrednictwem infolinii, jak również w celach bezpieczeństwa  oraz weryfikacji i poprawy jakości obsługi Klientów przez infolinię.

3.Nagrania rozmów z infolinii są przechowywane maksymalnie przez 3 lata. Jeżeli z nagrań wynika potrzeba dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami nagrania są przechowywane do czasu upływu terminu przedawnienia tych roszczeń.

Klauzula informacyjna RODO – formularz kontaktowy

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Wytwórnia Artykułów Spożywczych BORAMEX Antoni Borowik, z siedzibą w Spalicach, ul. Oliwkowa 6, NIP: 9110008160, REGON: 930009700, dalej jako „Administrator”.

Z Administratorem można skontaktować się za pomocą danych kontaktowych wskazanych na stronie internetowej www.boramex.pl.

2. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego będą przetwarzane w celu:

• przyjęcia i obsługi przesłanego zapytania,
• udzielenia odpowiedzi,
• prowadzenia dalszej korespondencji związanej ze zgłoszoną sprawą,
• przedstawienia oferty lub podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy – jeżeli zapytanie ma taki charakter,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, jeżeli będzie to konieczne.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia na Państwa żądanie działań przed zawarciem umowy lub do wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w pozostałych przypadkach, jako prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji, obsłudze zapytań, kontakcie z klientami i kontrahentami oraz, w odpowiednich przypadkach, ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane przekazane przez Państwa za pośrednictwem formularza, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres poczty elektronicznej,
• numer telefonu – jeżeli zostanie podany,
• nazwę firmy – jeżeli zostanie podana,
• treść wiadomości,
• inne dane dobrowolnie przekazane w treści zapytania.

Prosimy o niepodawanie w formularzu danych, które nie są niezbędne do obsługi Państwa zapytania.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych umożliwiających kontakt, w szczególności adresu e-mail lub numeru telefonu, jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

5. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania i zakończenia związanej z nim korespondencji.

Jeżeli korespondencja prowadzi do zawarcia umowy, złożenia zamówienia lub nawiązania współpracy, dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli dane mogą być niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, mogą być przechowywane do czasu upływu właściwego okresu przedawnienia roszczeń.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do funkcjonowania strony internetowej oraz obsługi korespondencji, w szczególności dostawcom:

• usług hostingowych,
• poczty elektronicznej,
• usług informatycznych i serwisowych,
• oprogramowania wykorzystywanego do obsługi działalności Administratora,

a także innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą przetwarzać je wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej i zgodnie z poleceniami Administratora.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Państwu – w przypadkach określonych przepisami RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uznają Państwo, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami RODO, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego nie będą wykorzystywane do podejmowania wobec Państwa decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym do profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływającego.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w związku z korzystaniem przez Administratora z usług określonych dostawców dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazywanie takie będzie odbywać się wyłącznie zgodnie z wymaganiami RODO i przy zastosowaniu wymaganych prawem zabezpieczeń.

Art. 13 ust. 1 lit. a wymaga podania tożsamości i danych kontaktowych administratora, a UODO również wymienia dane kontaktowe jako element obowiązku informacyjnego.

**************************************************************************************************************************************

Administratorem danych osobowych przekazanych za pośrednictwem formularza jest
Wytwórnia Artykułów Spożywczych BORAMEX Antoni Borowik,

ul. Oliwkowa 6, 56-400 Spalice, NIP: 9110008160, REGON: 930009700, e-mail: biuro(at)boramex.pl